トヨタカローラ新埼玉株式会社 プライバシーポリシー お客様の個人情報取扱に関する基本方針

はじめに
トヨタカローラ新埼玉株式会社(以下トヨタカローラ新埼玉という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、
お客様へのサービス・商品のクォリティの向上及びお客様の便宜を図る為に個人情報をご提供いただくことがあります。
トヨタカローラ新埼玉は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報なくして、お客様との健全な
コミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。 
そこで、トヨタカローラ新埼玉の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシー
としてお客様のご理解をいただく為にここに公開いたします。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報を言います。
また、他の情報と合わせて特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報が
これにあたります。

2.個人情報の収集について

トヨタカローラ新埼玉では、お客様から個人情報を収集する時は、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて、収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.お客様情報の利用

1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします 。
①お客様とのお取引上の責任を果たす事。
②当社より
a)自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの 開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内する事。

b)商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討の為、お客様にアンケートを実施する事。
  
※ 保険については、当社は以下の保険会社との取引があり、取得した個人情報の
   取引のある保険会社商品・サービスをご提案するために、必要な範囲で利用させ
   ていただくことがあります。
   ≪取引のある保険会社≫
   ・あいおいニッセイ同和損保株式会社 (http://www.aioinissaydowa.co.jp/)
   ・東京海上日動火災保険株式会社 (http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
   ・三井住友海上火災保険株式会社 (http://www.ms-ins.com/)
   ・損害保険ジャパン日本興亜株式会社 (http://www.sjnk.co.jp/)
   ・三井住友海上あいおい生命保険株式会社 (http://www.msa-life.co.jp/)
   ・東京海上日動あんしん生命保険株式会社 (http://www.tmn-anshin.co.jp/)
   ・損害ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社 (http://www.himawari-life.co.jp/)
   ※各保険会社の利用目的については、各社のホームページをご参照下さい。
   
2)お客様は、前項2のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただく 事ができます。

(「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

4.お客様情報の第三者への提供

1)当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲でお客様情報を預ける場合は、この限りではありません。
①お客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合
尚、提供先の利用目的は、以下の通りです。

【提供先】
 トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者

【提供内容】
 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報、及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報

【提供先の利用目的】
 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは、当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること

【提供先】
 トヨタ自動車株式会社

【提供内容】
 車両注文書等記載の個人情報

【提供先の利用目的】
 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内をおこなうこと


【提供内容】
 車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通して、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む)

【提供先の利用目的】
 お客様に、リコール等の市場処置案内をおこなうこと


【提供内容】
 氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号、車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日のおける距離計表示の走行距離等

【提供先の利用目的】
 お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うこと

③KDDI株式会社およびKDDI株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合。
尚、提供先の利用目的は、以下の通りです。

【提供先】
  KDDI株式会社

【提供先の利用目的】
 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行う事

【提供先】
  KDDI株式会社及びKDDI株式会社と情報提供契約を締結した者

【提供先の利用目的】
 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施する事

④法令により必要と判断される場合。
⑤お客様または公共の利益の為に必要であると考えられる場合。
⑥その他正当な理由のある場合。

2)お客様情報を以下の取扱いにおいて共同利用する場合
・共同利用する会社:勝又自動車株式会社
・共同利用する情報:住所、氏名、生年月日、電話番号、お客様との各お取引に関する情報
          (保険期間、保険金額等のご加入の保険に関する情報を含む)
・共同利用する目的:お客様へより良い商品やサービスのご提供・ご提案
・管理責任について:トヨタカローラ新埼玉株式会社が共同利用に関する管理責任者となります。
3)お客様は、1項①②③及び2項の第三者への提供の中止を要望される場合は、当社にその旨 お申し出いただく事ができます。
(「8.お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

5.個人情報保護の体制

トヨタカローラ新埼玉では、個人情報保護を全社として取り組む為に、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

6.セキュリティ

トヨタカローラ新埼玉は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期する事が責務と認識し、適切な管理を
実施いたします。

7.ホームページからの個人情報の収集(ホームページのみ掲載)

■cookie:cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイルです。
トヨタカローラ新埼玉では、ホームページを使い易いものにする為や個々のお客様に最適な情報を提供する為にcookieを用いる事があります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発する事ができます。
■リンク:トヨタカローラ新埼玉がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

8.お客様からのお問い合せ

お客様はトヨタカローラ新埼玉が保有するご自分の個人情報についてトヨタカローラ新埼玉に開示を請求する事ができます。
またその結果、必要な場合は修正請求する事ができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付ける事ができます。トヨタカローラ新埼玉は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。またそのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
専用対応窓口電話番号  0120-007729
eメールアドレス  webmaster@c-shinsaitama.co.jp
社団法人日本自動車販売協会連合会
消費者相談室
03-5733-3105

9.法令などの遵守と改善

トヨタカローラ新埼玉は個人情報保護の為の関連法令及びその他の規範を誠実に遵守いたします。
トヨタカローラ新埼玉は、個人情報保護方針及び個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取り扱い及び管理を改善してまいります。

  1. プライバシーポリシー